Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS, REEMBOLSOS Y GARANTÍAS
Última actualización: [04-06-2026]
En Galvánicas GDL nos comprometemos a brindar productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por favor, lee atentamente las siguientes condiciones antes de realizar tu compra.
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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no realizamos devoluciones de efectivo una vez confirmada la compra y entregado el producto.
En caso de presentar algún inconveniente cubierto por garantía, Galvánicas GDL podrá, según corresponda:
• Reparar el equipo.
• Sustituir el producto o componente defectuoso.
• Autorizar un cambio por otro producto de igual o mayor valor, cubriendo el cliente la diferencia correspondiente.
Los reembolsos únicamente procederán cuando así lo determine Galvánicas GDL conforme a la legislación aplicable.
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GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Si no estás completamente satisfecha con tu compra, cuentas con 7 días naturales a partir de la recepción del equipo para solicitar un cambio por otro modelo de igual o mayor valor.
Condiciones:
• El equipo deberá encontrarse en perfecto estado de funcionamiento.
• No deberá presentar daños físicos, modificaciones o señales de uso excesivo.
• Deberá devolverse con su empaque original, manuales y accesorios completos.
• Si eliges un equipo de mayor valor, deberás cubrir la diferencia correspondiente.
• Los costos de envío para cambios por satisfacción serán evaluados y autorizados previamente por Galvánicas GDL.
La garantía de satisfacción no aplica para equipos personalizados, productos en liquidación, remates o artículos dañados por causas atribuibles al cliente.
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RECLAMOS POR DAÑOS DURANTE EL ENVÍO
Si tu pedido presenta daños ocasionados por la paquetería, deberás reportarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Para procesar la reclamación será necesario:
• Conservar el empaque original.
• Presentar evidencia fotográfica o videográfica del daño.
• Proporcionar el comprobante de compra.
Las reclamaciones recibidas fuera del plazo establecido podrán no ser aceptadas.
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GARANTÍA DE FÁBRICA
Todos los equipos comercializados por Galvánicas GDL cuentan con una garantía de fábrica de 1 mes contra defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de compra.
Durante los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, Galvánicas GDL podrá cubrir los gastos de envío relacionados con garantías válidas, sujeto a validación previa.
En caso de falla por defecto de fabricación, el equipo será revisado por nuestro personal técnico y, según corresponda, reparado o sustituido sin costo para el cliente.
El tiempo estimado de diagnóstico y resolución es de 7 a 15 días hábiles a partir de la recepción del equipo en nuestras instalaciones.
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EXCLUSIONES DE GARANTÍA
La garantía quedará anulada en los siguientes casos:
• Daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, líquidos, calor excesivo, negligencia o mal uso.
• Desgaste normal derivado del uso del producto.
• Reparaciones, modificaciones o aperturas realizadas por personal no autorizado.
• Uso de accesorios o productos no recomendados.
• Alteración, eliminación o modificación del número de serie.
• Uso contrario a las instrucciones proporcionadas.
• Daños ocasionados por variaciones de voltaje o descargas eléctricas.
Para conservar la garantía, se recomienda utilizar los equipos con un regulador de voltaje de al menos 1200 watts.
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PROCEDIMIENTO PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA
Para solicitar una garantía deberás proporcionar:
• Video mostrando la falla del equipo.
• Comprobante de compra.
• Nombre completo.
• Número telefónico registrado.
• Fecha de compra.
Una vez recibida la información, nuestro personal técnico evaluará el caso y podrá solicitar pruebas adicionales antes de emitir una resolución.
En caso de requerirse el envío del equipo para revisión, se proporcionarán las instrucciones correspondientes.
El equipo deberá enviarse completo, incluyendo accesorios, manuales y empaque original cuando sea posible.
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PROTECCIÓN DE PRECIO PERFECTO
Si el precio regular de un producto adquirido directamente en Galvánicas GDL disminuye dentro de los 12 meses posteriores a la compra, el cliente podrá solicitar la diferencia mediante un monedero electrónico o cupón para futuras compras.
Condiciones:
• Aplica únicamente para compras realizadas directamente con Galvánicas GDL.
• No se comparan precios con otras empresas o plataformas.
• No aplica en promociones especiales, liquidaciones, remates, Buen Fin, Hot Sale, cupones o descuentos temporales.
• La diferencia se calculará sobre el precio efectivamente pagado por el cliente.
• El cupón o monedero electrónico tendrá una vigencia de 30 días naturales.
• No es canjeable por dinero en efectivo.
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CONTACTO
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, cambios, garantías o reclamaciones, comunícate con Galvánicas GDL a través de nuestros canales oficiales de atención.